{"id":3728,"date":"2017-12-22T17:13:58","date_gmt":"2017-12-22T16:13:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eastwest-trading.de\/blog\/?p=3728"},"modified":"2017-12-22T17:13:58","modified_gmt":"2017-12-22T16:13:58","slug":"mehr-kundenservice-die-neue-kunden-info","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eastwest-trading.de\/blog\/news\/mehr-kundenservice-die-neue-kunden-info\/","title":{"rendered":"Mehr Kundenservice: die neue Kunden-Info"},"content":{"rendered":"

Noch mehr Kundenservice bietet Eastwest ab sofort. In der obersten Men\u00fcleiste auf der Startseite haben die IT-Experten eine neue Rubrik eingebaut, die Kunden-Infos<\/a>. Zahlreiche Infobereiche sind dort untergebracht: \u201eWir haben uns an dem orientiert, was die Kunden bei uns suchen und was Sie uns tagt\u00e4glich fragen\u201c, sagt der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Stephan Hack.<\/p>\n

Zum Beispiel die sogenannten FAQs<\/a>. Diese sollen Auskunft rund um das Thema Pflanzk\u00fcbel und Blumenk\u00fcbel<\/a>, den Bestellvorgang, die Zahlarten und die Lieferung geben. \u201eDadurch spart man sich oftmals den Griff zum H\u00f6rer oder das eine oder andere Mail\u201c, sagt Stephan Hack. Fragen die nicht in dieser Rubrik beantwortet wurden, k\u00f6nnen nat\u00fcrlich auch weiterhin dem Kundenservice mit seinem geschulten Personal entgegengebracht werden.<\/p>\n

Oder die Kategorie Videos. Hier sind alle You-Tube-Kurzfilme zusammengefasst, die unter der Regie von Eastwest hergestellt wurden. Vom neuesten Weihnachtsvideo mit den roten Pflanzschalen SANTA, bis zur Produktion der Pflanztr\u00f6ge<\/a> in Fernost werden alle Informationen mit kurzweiligen bunten Bildern vermittelt. Und das war noch lange nicht alles: Ein neuer Kurzfilm \u00fcber die Bepflanzung von Hochbeeten folgt im Fr\u00fchjahr sowie der Bericht von einer neuen Reise zu den Lieferanten der gefragten Pflanzk\u00fcbel und Deko-Artikel. \u201eBei uns ist immer etwas los, es herrscht keine Langeweile\u201c, sagt der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer. Besondere Freude machte offenbar der Schnitt von Fotos einer der besten Gro\u00dfkundinnen von Eastwest, der Streifen hei\u00dft \u201e\u00dcber den D\u00e4chern von Berlin\u201c.<\/p>\n

Alle aktuellen und wichtigen Themen rund um den Garten sind im Garten-Ratgeber untergebracht. Dieser behandelt jahreszeitliche Ereignisse, mit denen die Pflanzenfreunde und Hobby-G\u00e4rtner konfrontiert sind. Im Winter etwa, d\u00fcrfte die \u00dcberwinterung von Blumenk\u00fcbeln mit samt dem oftmals exotischen Inhalt wie Palmen oder Agaven interessant sein und auch, wie der Befall von Sch\u00e4dlingen wie Blattl\u00e4usen oder Spinnmilben bek\u00e4mpft werden kann.<\/p>\n

Eine kleine Sache gibt es noch zu erw\u00e4hnen: die \u201eKunden-Informationen\u201c sind ein Bereich, der st\u00e4ndig erweitert und erg\u00e4nzt wird. So sind etwa zwei neue Rubriken bereits in Planung: Kunden k\u00f6nnen dort Ihre Fotos mit Eastwest-Pflanzk\u00fcbeln zeigen und f\u00fcr den Au\u00dfenbereich \u2026 aber das kann erst verraten werden, wenn es soweit ist.<\/p>\n

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