{"id":1515,"date":"2013-04-09T06:33:18","date_gmt":"2013-04-09T05:33:18","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.eastwest-trading.de\/?p=1515"},"modified":"2018-03-22T11:13:06","modified_gmt":"2018-03-22T10:13:06","slug":"im-dienst-am-kunden-das-buro-der-eastwest-trading-gmbh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eastwest-trading.de\/blog\/news\/im-dienst-am-kunden-das-buro-der-eastwest-trading-gmbh\/","title":{"rendered":"Im Dienst am Kunden: Das B\u00fcro der Eastwest-Trading GmbH"},"content":{"rendered":"

Was w\u00e4re Eastwest-Trading ohne die wirkungsvolle Mitarbeit der Kolleginnen und Kollegen \u2013 schwer vorstellbar. Denn ohne ein \u201eB\u00fcro\u201c (Foto) geht inzwischen gar nichts mehr. Die Zeiten, als der Inhaber Stephan Hack und seine Frau Linh Pham-Hack \u201eden Laden\u201c alleine stemmten, sind lange vorbei. Wo also schl\u00e4gt das Herz von Eastwest? Wohl am ehesten in den Zimmern der Kundenberatung. Dort sitzen seit einigen Monaten Dominique Grensing und Sabine Finkenzeller. Die beiden Damen beantworten alle Mails, die t\u00e4glich eintreffen und nehmen die Anrufe der Kunden in Empfang. Denn selten wissen die Gartenfreunde richtig gut Bescheid, wenn es um die trendigen Fiberglas-Pflanzk\u00fcbel<\/b><\/a> geht, die modernen Hochglanz Pflanztr\u00f6ge oder aber die ausgefallenen Modelle der Linie Elegance<\/b>. Grensing und Finkenzeller jedenfalls, kennen sich aus \u2013 bei Formen, Farben und Gr\u00f6\u00dfen. Und auch dann, wenn mal eine Bestellung nicht passt und der Pflanzk\u00fcbel umgetauscht werden muss. Die beiden Eastwest-Mitarbeiterinnen sind zudem zust\u00e4ndig f\u00fcr die Performance auf den Verkaufs-Plattformen Amazon und Ebay \u2013 gerade Amazon macht inzwischen einen wichtigen Teils des Umsatzes aus. Es kann vorkommen, dass an besonders umsatzschweren Tagen Amazon die H\u00e4lfte der Bestellungen ausmacht. Dominique Grensing und Sabine Finkenzeller sind t\u00e4glich ab 8 Uhr zu erreichen unter 07554-986 55-0 und info@eastwest-trading.de<\/a><\/p>\n

Ein weiterer wichtiger Bereich von Eastwest ist die Buchhaltung. Auch wenn f\u00fcr die Kunden dieser Sektor weniger einsichtig ist \u2013 f\u00fcr die Firma ist er von zentraler Bedeutung. Denn ohne eine gute und stimmige Buchhaltung \u201ek\u00f6nnten wir dicht machen, wenn ich das mal so salopp ausdr\u00fccken darf\u201c, sagt Stephan Hack. Als Buchhalterin ist Claudia de Boer zust\u00e4ndig f\u00fcr die Rechnungen und die Bilanzen \u2013 auf sie verlassen sich die Inhaber. De Boer hat zudem eine weitere Aufgabe \u00fcbernommen die ihr vom Talent her liegt: den Bereich Produktentwicklung. Zusammen mit dem Inhaber Stephan Hack steht die Expansion der Firma in den M\u00f6belmarkt bevor \u2013 ein Vorhaben nicht ganz ohne Risiko. Denn w\u00e4hrend bei den Pflanzk\u00fcbeln vor Jahren eine Nische besetzt wurde, herrscht im M\u00f6belmarkt bereits reges Treiben \u2013 egal, ob es um die Themen Essen, Schlafen und Wohnen geht. \u201eNiemand wartet dort auf uns. Deshalb wollen wir mit neuem, frischem Design und zeitlos sch\u00f6nen M\u00f6beln ein Zeichen setzen\u201c, sagt Stephan Hack. Geplant ist, bereits im Mai von einem der gr\u00f6\u00dften deutschen M\u00f6belh\u00e4ndler neue Ware zu beziehen und diese dann in einer eigenen Rubrik auf der Webseite anzubieten. \u201eM\u00f6bel sollen unser zweites Standbein werden\u201c, sagt Claudia de Boer. Erfahrung hat die 46-J\u00e4hrige bereits gesammelt, sie kam von der Firma D\u00e4nisches Bettenlager zu Eastwest.<\/p>\n

Linh Pham-Hack indes, zeichnet sich f\u00fcr die Lagerverwaltung<\/b><\/a> und den Import verantwortlich. \u201eDas bietet sich an, da diese beiden Bereiche dicht nebeneinander liegen\u201c, sagt Pham-Hack. Die geb\u00fcrtige Vietnamesin kontrolliert die Best\u00e4nde und richtet die Neubestellungen der Container danach aus. Zudem pr\u00fcft sie den Wareneingang und schaut danach, dass an den Packstationen keine Fehler passieren \u2013 das hei\u00dft, dass m\u00f6glichst effizient und nicht falsch gepackt wird. \u201eNichts ist f\u00fcr die Kunden \u00e4rgerlicher als eine Falschlieferung\u201c, erkl\u00e4rt Linh Pham-Hack. Die 37-J\u00e4hrige spricht sich daher t\u00e4glich mit der Lagerleitung der Firma Schenker ab. Denn Schenker betreibt das Lager, bei dem sich Eastwest auf 3000m\u00b2 eingemietet hat. In der Hochsaison arbeiten f\u00fcnf Schenker-Mitarbeiter exklusiv nur f\u00fcr Eastwest<\/p>\n

In K\u00fcrze sind weitere Einstellungen geplant und zwar im Bereich Online-Marketing und f\u00fcr die einfacheren Aufgaben im B\u00fcro. Dazu aber sp\u00e4ter mehr \u2026<\/p>\n

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